Hodnotenie EMko Servis s. r. o.
Magnezitárska 11/A, 040 13 Košice
9,6
Vynikajúce hodnotenie
36 hodnotení
31 zákazníkov odporúča
1 zákazníkov neodporúča
Hodnotenie kategórií
Spokojnosť s personálom9,7Podrobné hodnotenia
Spokojnosť s personálom
Profesionalita personálu10Kvalita práce
Očakávanie sa naplnilo10Rezervácia a uplatnenie kupónu
Informácia o termínoch9.9Priestory prevádzky
Vybavenosť prevádzky9.5Služby zákazníkovi
Auto počas procedúr9.8Textové hodnotenia a recenzie zákazníkov
Filter:
2,0
Branko
30. júna 2026
Zlé hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Plnenie klimatizácie chladivom R134A
Dňa 23. 6. 2026 som si v Emko autoservis Košice kúpil kupón na plnenie klimatizácie za 45 €, pretože klimatizácia už nechladila tak, ako by mala. Na najnižšom stupni fúkala skôr vlažný vzduch. Ešte v ten deň som prišiel do servisu. Po odsátí chladiva mechanik zistil, že v systéme sa nachádzalo približne 450 g chladiva z maximálnych 500 g, takže žiadny zásadný únik sa nekonal. Následne sa pokúsil otočiť kompresor rukou. Keďže sa mu to nepodarilo, pokračoval pomocou páčidla (pajzra) a následne vyhlásil diagnózu: „zadretý kompresor“. Moje chladivo pritom ostalo v ich plničke. Na základe tejto diagnostiky mi bola odporučená výmena kompresora s odhadovanou cenou od 300 do 500 €, vraj sa presná suma určí až po demontáži. Keďže ma zaujímalo, čo sa bude do auta montovať, odfotil som si štítok pôvodného kompresora a zistil som, že ide o značku Denso. Napísal som preto e-mail, že si želám použiť rovnakú značku. Na druhý deň mi zo servisu telefonovali, že Denso nechcú použiť, pretože je údajne nekvalitné. Namiesto toho mi odporučili kompresor Delphi za približne 300 €, pričom mi bola prisľúbená dvojročná záruka na kompresor a polročná záruka na vykonanú prácu. Keď som si začal overovať reklamačné podmienky nových kompresorov, zistil som, že prakticky všade výrobcovia vyžadujú pri výmene kompresora aj výmenu sušiča a preplach systému. Keď som sa na to opýtal, bolo mi povedané, že to netreba, pretože oni majú také kontakty a skúsenosti, že reklamáciu vybavia aj bez toho. Vraj sú odborníci a majú certifikáty. Požiadal som preto aspoň o presný typ ponúkaného kompresora. Po jeho zaslaní som zistil, že rovnaký diel sa v bežných predajniach predáva približne za 155 €, zatiaľ čo mne bol ponúkaný za približne dvojnásobok. Následne som požiadal, aby mi deklarované záručné a reklamačné podmienky uviedli aj na faktúre. Krátko nato prišla SMS, že po preverení predsa len treba vymeniť aj sušič za ďalších 39 až 46,50 € a pribudne aj ďalšia práca. V tom momente som sa rozhodol výmenu kompresora zrušiť a požiadal som o vrátenie môjho chladiva. Následne som navštívil iný servis a nechal si urobiť nezávislú diagnostiku. Výsledok? Kompresor funguje. Tlaky sú v norme. Systém nevykazuje netesnosti. Klimatizačný okruh je podľa diagnostiky v poriadku. Navyše mi bolo vysvetlené, že môj kompresor používa elektromagnetickú spojku, takže sa nedá jednoducho voľne otáčať rukou spôsobom, aký očakával mechanik pri svojej diagnostike. Takže ak to správne chápem, prišiel som s klimatizáciou, ktorá slabšie chladila, a po niekoľkých minútach diagnostiky založenej na pokuse otáčať kompresor rukou a následne páčidlom som bol jednou nohou pri oprave za niekoľko stoviek eur. Našťastie som si informácie overil aj inde. Najviac ma pobavilo tvrdenie, že Denso, ktoré používa množstvo automobiliek ako prvovýrobu, je nekvalitné. To bol asi moment, keď som mal spozornieť. Každý nech si spraví názor sám. Ja osobne som rád, že som si nechal urobiť druhý názor skôr, než by som zaplatil stovky eur za výmenu kompresora, ktorý podľa následnej odbornej diagnostiky funguje úplne normálne. Keď servis po odsatí takmer plného systému chladiva diagnostikuje zadretý kompresor podľa toho, že sa nedá voľne otočiť rukou, následne skúša to isté páčidlom a o pár dní iný servis potvrdí, že kompresor je funkčný a systém je v poriadku, nepovažujem to za veľkú reklamu odbornosti.
Odpoveď:
Dobrý deň.
Mrzí nás, že služba nebola podľa predstáv.
O stanovisko sme požiadali aj partnera. Jeho vyjadrenie uvádzam v presnom znení:
"Vážený pane,
ďakujeme za vašu podrobnú spätnú väzbu. Sme radi, že vaša klimatizácia nakoniec funguje a nebola nutná finančne náročná oprava. Dovoľte nám však slušne uviesť na pravú mieru niektoré skutočnosti, ktoré v recenzii odzneli nepresne.
1. Priebeh diagnostiky
Pri preberaní vozidla ste uviedli, že klimatizácia nechladí vôbec. Po odsatí chladiva sme zistili, že systém je plný (450 g z 500 g). Práve táto skutočnosť – že v systéme je tlak aj médium, no auto napriek tomu vôbec nechladi – mechanika okamžite nasmerovala k podozreniu na mechanickú poruchu kompresora. Uznávame, že zvolený postup overenia rotácie nebol optimálny a vzniklo nedorozumenie, za čo sa ospravedlňujeme. Sme však len ľudia a v záplave práce sme sa snažili rýchlo nájsť príčinu.
2. Nedopustili by sme sa neodbornej montáže
Pokiaľ ide o výmenu sušiča: ak by sme reálne pristúpili k výmene kompresora, výmena sušiča a preplach by boli samozrejmosťou, keďže je to technologický predpis výrobcu. Naša následná SMS s nacenením sušiča nebola "zmenou názoru", ale riadnym dodržaním technologického postupu, ktorý sme premietli do finálnej kalkulácie pred samotným začiatkom prác. Bez toho by sme nový kompresor do auta nikdy nenamontovali.
3. Tvrdenie o značke Denso a cenách dielov
Značku Denso považujeme za absolútnu špičku na trhu, keďže ide o prvovýrobu. Kolega vám netvrdil, že je nekvalitná. Upozornil vás však, že nemôžeme držať plnú záruku na diel, ktorý si zákazník sám nájde alebo prinesie z internetu, pretože nepoznáme jeho pôvod. Keďže ste hľadali cenovo dostupnejšiu alternatívu, ponúkli sme vám kompresor Delphi od nášho overeného distribútora, kde garantujeme 2-ročnú záruku.
Porovnávať nákupnú cenu z internetového e-shopu s cenou v kamennom servise je, žiaľ, nepresné. Servis do ceny dielu premieta logistiku, okamžitú dostupnosť a najmä držanie záruky na prácu aj materiál. Ak sa diel z e-shopu pokazí, zákazník si musí demontáž a montáž pri reklamácii platiť znova, zatiaľ čo u nás má v rámci záruky všetko kompletne pokryté."
9,4
Peter
27. marca 2025
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU/hliníkové disky...
vústretovosť, kvalita práce, poradenstvo, dodržanie dohodnutého času, celková spokojnosť
10
Boris
28. novembra 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Kompletné prezutie pneumatík - ALU/hliníkové...
Všetko bolo OK.
10
Boris
11. novembra 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU/hliníkové disky...
Všetko bolo v poriadku, spokojnosť.
9,7
Peter
11. novembra 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU/hliníkové disky...
spokojnosť, vústretový personál, ochota. Odporúčam.
10
Ján
25. októbra 2024
10
Peter
12. augusta 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Čistenie a dezinfekcia klimatizácie ozónom
Rýchle vybavenie, dobrá cena, trocha schované pre nových zákazníkov.
10
Jaroslav
24. júla 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Plnenie klimatizácie chladivom R134A
Termin bez problémov a chlapci sú veľmi ochotný. Môžem len ďalej odporučiť!
10
Zákazník ZľavaDňa
19. júna 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Plnenie klimatizácie chladivom R134A
Ochota , rýchlay a pohotový prístup personálu k potrebe zákazníka.Dakujem.
10
Ján
10. júna 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Plnenie klimatizácie novším typom chladiva...
Plnenie klimatizacie: objednanie v podstate hned dalsi pracovny den. Lahko sa dohodnut. Ked som sa aj nieco opytal tak mi to pan v pohode vysvetlil. Myslim ze aj cena ok. Vsetko bez problemov, odporucam
10
Jozef
24. apríla 2024
10
Ján
9. apríla 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Kompletné prezutie pnumatík - plechové disky...
Nadmieru spokojný
10
Boris
7. apríla 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU s priemerom 13″...
Všetko prebehlo v poriadku a bez problémov.
10
Zákazník ZľavaDňa
5. apríla 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU s priemerom 13″...
Tuto prevadzku som navstivil prvykrat a som spokojny, odporucam...
10
Slavomír
5. apríla 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Kompletné prezutie pneumatík - hliníkové...
Maximálne profesionálny prístup, kvalitné vybavenie dielne
9,7
Viliam
3. apríla 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Kompletné prezutie pneumatík - hliníkové...
Výmeny pneu prebehla rýchlo a bez akýchkoľvek problémov. Personál príjemný, presne dodržaný čas na ktorý som bol objednaný.
10
Stanislav
22. marca 2024
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Kompletné prezutie pneumatík - hliníkové...
maximalne odporucam - rychla a kvalitna praca
9,7
Anton
1. decembra 2023
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU s priemerom 13″...
Krátka čakacia doba. Rýchla a presná práca.
9,7
Peter
23. novembra 2023
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU s priemerom 13″...
ochotný a ústretový personál
9,7
Peter
14. novembra 2023
Vynikajúce hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Prehodenie s vyvážením - ALU s priemerom 18″...
rýchle vybavenie, kvalitná práca, ústretový prístup
